一 搜 二 查 三 联 系 · 一 站 式 爆 发 获 客

H A R G O

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2022年已过去一大半，WhatsApp这一年也更了许多新内容，现在，就跟黑格子一起来了解一下外贸人如何巧妙玩转WhatsApp。

一、WhatsApp的现状

二、对于外贸营销的优势

三、如何获取WhatsApp号码？

四、个人号、商业号、WhatsApp Business API 的区别

五、黑格增长WhatsApp团队管理系统

六、如何防止WhatsApp被封号？

七、结语

01

WhatsApp现状

WhatsApp，一个移动消息应用程序，可以免费发送消息、图像、音频或视频，是全球使用人数最多的一款messenger app 。

根据 Facebook 数据，WhatsApp 拥有超过20 亿用户，其中，印度用户月活跃度就有 3.9 亿。

AudienceProject 数据显示，每天有50%的美国 WhatsApp 用户访问。另有28%的人每周至少使用一次 WhatsApp，这使每周访问WhatsApp的美国用户总数达到 78%。

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对于外贸营销的优势

① 免费发送消息，仅需网络，成本低。

② 消息的到达率和回复率整体上远大于邮件营销，沟通也更快捷、方便。

③ 无需经过好友验证，也可以发消息。前提是知道客户的WhatsApp号码，还需小心被投诉。

④ 使用WhatsApp的用户多、活跃度高， 潜客范围广。

⑤ 支持企业账号，企业账号能在营销上增加一定的可信度，也方便客户更清楚地了解企业信息。

03

如何获取WhatsApp号码？

WhatsApp号码实际上就是手机号，但需注意，手机号不一定就是WhatsApp号码。

以下，是几种渠道：

① 海关数据—采购商的信息名片和供应商的交易记录里的客户名单。

② 社交数据—-Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter等海外社媒公布的电话号码。

③ 谷歌地图上所注册的企业信息。

④ 展会名片上的客户信息。

⑤ 搜索引擎中，所公开的企业或个人的电话号码。

⑥ 自己的独立站中插入监控代码后，获取的访客信息。

（黑格增长：全渠道收集电话号码）

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个人号、商业号、WhatsApp Business API的区别

个人号：

在应用商店搜“WhatsApp Messenger”，下载，提供手机号就可以注册，个人就可以聊天。

商业号：

在应用商店搜“WhatsApp Business”，下载，手机号注册，方便商家联系，可创建公司简介（网站、地址、联系方式等）。WhatsApp Business给WhatsApp Messenger发消息，在WhatsApp Messenger聊天界面，会提示你在和一个WhatsApp Business账户聊天。

WhatsApp Business API：

并不是APP，不能下载。它需要企业通过Facebook BM创建账号并得到官方的授权和认证，因此只能向Facebook合作伙伴申请注册。它提供API接口，支持平台接入，实现不同软件服务相互集成，并根据企业业务需求完成开发流程。

比如通过黑格增长SaaS系统可直接发起聊天、一键群发。

特点：支持多账号登录、处理多个对话、群发无上限、聊天机器人等，封号率极低。企业向WhatsApp用户发的第一句消息只能是消息模板，用户回消息后，便能自由对话。其中，群发前期会有限制，前两天一千个，然后群发次数多了，会变成一万、十万，甚至没有上限。

（对接黑格增长后的回复效果）

05

黑格增长

WhatsApp团队管理系统

解决5大痛点：

① WhatsApp账号被封导致客户资料丢失?

② 无法监管业务WhatsApp跟单情况?

③ 无法找到精准的海外客户WhatsApp号码?

④ 无法建立自动化WhatsApp营销/运营?

⑤ WhatsApp私域客户资料永久保存在黑格CRM?

好的团队管理，能解决一些现有的获客难题，使获客效率加速，事半功倍。

黑格增长WhatsApp团队系统，包括查看下属、协助谈单、多账号绑定、号码采集、群发消息、营销自动化、在线聊天、好友管理、消息同步、发起聊天、创建群聊、智能翻译、快捷回复、自动回复、发送附件、营销日志、跟进备注、客户标签等功能，帮助外贸企业玩转WhatsApp。

后续功能正在上线中：移动端APP，自动化再营销等等。

06

如何防止WhatsApp被封号？

WhatsApp Business API 是官方认证号，权威授权，因此基本上不会封号，适合企业开通。

这一年，WhatsApp官方对营销账号越来越敏感了，规则更加严苛，也更容易触发封号。对于个人号和商业号，以下，从5个方面整理了防封措施。

①注册时——

1.注册时请使用干净、稳定的网络。

2.如果有旧账号在手机上被封过，请清理干净手机设备再注册，如清空WhatsApp缓存、重置操作系统等。

3.建议使用海外注册号码，正常聊天超过1个月，尽量不使用自己常用的WhatsApp账号。

②登录时——

1.IP尽量保持一致，电脑端、手机端、平板端用同一个节点，后期不要随意切换。

③养号时——

1.每天保持登录，经常修改状态、发布动态、群内互动、和朋友聊天等等，保持账号活跃。

2.15天-30天养号，系统判定为活跃的老号后，再群发。

3.暂时不使用机器行为：大量加好友、发同一条消息给大量的人、大量号码导入、勿拉非联系人进群等。

④发送消息时——

1.用于群发的WhatsApp账号需要度过养号期，建议1个月以上。

2.使用黑格增长群发时，根据账号情况选择群发频率和条数，一次性发送建议不超过50条。

3.可安排几个备用号群发。

4.在使用黑格增长群发时，在标签下多设置几套消息模板，一套消息模板发送时不超过10条。

⑤防止被对方举报——

1.尽量使用第一人称消息，避免使用营销类消息 (不会出现投诉按钮)。

2.为避免被举报，建议在消息最后加上：Write 0 to unsubscribe 的提示。

07

结语

更快捷、更高效地与海外客户建立联系，是开单的基本准备。WhatsApp，作为外贸人与海外客户几乎离不开的沟通工具，是外贸人开发客户目前来说最常用的平台，但如何让客户获胜，让自己获益，还需将优质的产品和服务反复多次的传达，成单前的谈判过程，需要更多的语言技巧和高质量的产品本身，最后，祝大家2022客源滚滚。

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